Retourbeleid

Je mag een online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd herroepen, zonder een reden op te geven. Dit beleid gaat over aankopen door consumenten.

14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 dagen om ons te laten weten dat je de aankoop herroept. De termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen, het product ontvangt. Wordt één bestelling in delen geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Je kunt ook al vóór de levering herroepen.

Je aankoop herroepen

Stuur een duidelijke verklaring naar solidhairstyler@gmail.com of gebruik het contactformulier. Vermeld de bestelling die je wilt herroepen en je e-mailadres. Een bestelnummer helpt ons om de aankoop terug te vinden. Je hoeft geen reden te geven en je herroeping heeft geen toestemming van ons nodig.

Je kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken. Een andere ondubbelzinnige verklaring is net zo geldig.

Terugsturen

Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Stuur je retour naar SOLID Hair, Henri Hermansstraat 29, 6361 BS Nuth, Nederland. Bewaar je verzendbewijs. Verpak het product zorgvuldig en stuur de meegeleverde onderdelen terug. De originele verpakking helpt daarbij, maar is geen voorwaarde om te mogen herroepen.

Het product beoordelen

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel zou kunnen. Gebruik je het verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan eventuele waardevermindering voor jouw rekening komen. Het openen van de verpakking sluit je wettelijke bedenktijd niet vanzelf uit.

Retourkosten

Als je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de rechtstreekse kosten van terugsturen voor jouw rekening. Hebben we je hierover vóór de aankoop niet duidelijk geïnformeerd, dan zijn deze kosten voor onze rekening. Bij een verkeerd geleverd, defect of beschadigd product zijn de benodigde retourkosten voor SOLID. Neem in dat geval contact met ons op, zodat we een passende oplossing en de retourzending kunnen regelen.

Terugbetaling

Bij herroeping van de hele bestelling betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenzending terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie vallen daar niet onder. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald als die voor de behouden artikelen hetzelfde zouden zijn geweest.

We betalen binnen 14 dagen nadat je hebt herroepen terug, met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Voor de terugbetaling brengen we geen kosten in rekening.

Defect, beschadigd of verkeerd geleverd?

Neem contact met ons op en beschrijf het probleem. Je wettelijke garantie staat los van de bedenktijd. Lees meer op Garantie en klachten.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt de tekst kopiëren naar een e-mail of per post sturen.

Aan: SOLID Hair, Henri Hermansstraat 29, 6361 BS Nuth, Nederland; solidhairstyler@gmail.com.

Hierbij deel ik/wij u mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

• Product(en):
• Besteld op / ontvangen op:
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Bestelnummer (indien bekend):
• Datum:
• Handtekening (alleen bij een papieren formulier):

Doorhalen wat niet van toepassing is.