Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten via solid-hair.com. Ze beperken je wettelijke rechten niet.

1. Contact

SOLID Hair
Henri Hermansstraat 29
6361 BS Nuth
Nederland
KVK: 73496529
BTW: NL002418042B33

E-mail: solidhairstyler@gmail.com
Telefoon: +31 6 30445571

Je kunt ons ook bereiken via contact en support.

2. Producten en informatie

Op de productpagina vind je de beschrijving, prijs en beschikbare opties. Lees deze informatie vóór je bestelt. Kleuren kunnen per scherm iets verschillen. Heb je een vraag over een eigenschap die voor jou belangrijk is, neem dan vóór de aankoop contact op.

3. Prijs en betaling

De getoonde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten worden vóór de betaling vermeld. Je kiest uit de betaalmethoden die de checkout voor jouw bestelling aanbiedt. Controleer je bestelling en gegevens voordat je de betaalde bestelling bevestigt.

4. Bestelling en bevestiging

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Bewaar deze voor je administratie. Zie je een fout, neem dan contact met ons op. Bij een kennelijke fout in een prijs of productvermelding informeren we je zo snel mogelijk; je wettelijke rechten blijven gelden.

5. Levering

We verzenden je bestelling binnen 1–3 werkdagen. De bezorgtijd daarna is afhankelijk van de vervoerder. De verzendkosten zijn €4,95 voor Nederland en €8,95 voor België. De beschikbare bestemmingen en verzendkosten worden in de checkout getoond. Voor afspraken over levertijd, bezorging en vertraging geldt het verzendbeleid. Wij blijven verantwoordelijk voor de levering totdat jij, of een door jou aangewezen persoon, de bestelling ontvangt.

6. Bedenktijd en retouren

Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het laatste product uit je bestelling. Je mag zonder reden herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Bij herroeping zijn de rechtstreekse retourkosten voor jouw rekening. Bij een verkeerd geleverd of defect product zijn de benodigde retourkosten voor SOLID. De uitleg, terugbetalingsregels en het modelformulier staan in het retourbeleid.

7. Wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Hoe lang je een goede werking mag verwachten, hangt onder meer af van het soort product, de prijs en het normale gebruik. Een eventuele fabrieksgarantie komt boven op je wettelijke rechten. Meld een gebrek aan ons, zodat we een passende oplossing kunnen beoordelen. Herstel of vervanging op grond van de wettelijke garantie is kosteloos. Wanneer de wet dat toestaat, kun je aanspraak maken op prijsvermindering of ontbinding.

8. Gebruik en veiligheid

Volg de meegeleverde gebruiksaanwijzing en veiligheidsinstructies. Gebruik het product alleen voor het bedoelde doel. Stop met gebruiken als het product of het snoer beschadigd is en neem contact op. Deze instructies beperken je wettelijke garantierechten niet.

9. Klachten

Stuur je klacht naar solidhairstyler@gmail.com en vermeld wat er is gebeurd en welke oplossing je zoekt. Een bestelnummer of foto kan helpen. Lees ook Garantie en klachten. We zoeken samen naar een oplossing; je mag een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter.

10. Privacy

In het privacybeleid lees je hoe persoonsgegevens worden verwerkt en welke rechten je hebt.

11. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van dwingende consumentenregels uit je woonland wanneer die van toepassing zijn. Een wijziging van deze voorwaarden verandert de afspraken voor een al geplaatste bestelling niet.